Evaluer les obstacles fondamentaux et constater le besoin du changement. (Business background & Burning platform)
Faire une évaluation globale du système industriel actuel
Evaluer et former le personnel
Cartographier l’état actuel de la chaine de valeur
Développer l’état future de la chaine de valeur
Evaluer et fixer des objectifs pour le chantier pilote
Implémenter les initiatives d’amélioration (Kaizen activities)
Du point de vue du client
Cartographie des flux d’information
et de transformation du produit/service
À ne fournir qu’en cas de besoin
S’assurer qu’ en interne, tout est prêt au besoin pour un flux continu de produits ou de services
Ne jamais abandonner la poursuite de la perfection